Política de envío
IMPORTANTE
Para la programación de recojos y envíos se consideran:
Días útiles de lunes a viernes, de 9 a 17 hs.
Los pedidos recibidos fuera del horario establecido se programan a partir del siguiente día útil.
No se consideran sábado, domingo y feriados.
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Envíos a Lima Metropolitana y Callao
con motorizado
Los envíos se realizan al día siguiente de confirmada la compra, a través de la empresa "Betsel Courier".
Se consideran los pedidos recibidos de lunes a viernes, de 9 a 17 hs.
Los pedidos recibidos fuera del horario establecido se programan a partir del siguiente día útil.
El horario de entrega de "Betsel Courier" es de lunes a viernes de 14 a 20 hs.
En caso de que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.
DISTRITOS CONSIDERADOS PARA ENVÍO CON MOTORIZADO:
Ancón, Ate, Ate Huaycan, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carabayllo, Carmen de la Legua, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurin, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa Maria del Triunfo.
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Envíos a Lima y Provincias
por Olva Courier
Los envíos a través de Olva Courier se realizan los días martes y jueves de cada semana. SIN EXCEPCIÓN.
Los pedidos recibidos los días jueves, viernes, sábado, domingo y lunes, se envían los días martes.
Los pedidos recibidos los días martes y miércoles, se envían los días jueves.
El horario de entrega de Olva Courier, en condiciones regulares, es de lunes a viernes de 8 a 18 hs y sábados de 8 a 13 hs.
El día en que se realiza el envío, recibirás un correo electrónico con el número de remito, para que puedas hacerle seguimiento desde la página web de Olva Courier.
En caso que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.
Características generales del servicio
- El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 72 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
- El paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
- Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.
Características de la entrega:
- Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
- Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen).
- Los envíos devueltos a origen (Tienda de Olva), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.
Características del tracking:
- Permite Visualización de imagen
- Permite Seguimiento vía WEB
- Permite seguimiento por APP
Restricciones del servicio
- Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención.