Preguntas frecuentes

Consulta aquí las preguntas más frecuentes y si aún necesitas ayuda puedes escribirnos a peru@atelierminimox.com

Consultas

Todos nuestros modelos tienen suela suave de Cuero Natural, es el único tipo de suela que utilizamos.

Se han hecho muchos estudios sobre cuál es el tipo de suela ideal para los primeros años y desde hace tiempo los pediatras recomiendan que los bebés no usen zapatos de suela dura, ese tipo de zapatos no permite que el pie se mueva libremente y desarrolle de forma natural sus músculos y estabilidad.

Los bebés deben estar descalzos, o con medias, la mayor parte del tiempo; es por eso que ahora existe este tipo de calzado totalmente flexible que se adapta al pie de tu bebé.

Nuestros mocs están hechos completamente de Cuero Natural, sumamente resistente, y son prácticamente guantes para sus pies.

Fíjate que tu bebé mueve todo el tiempo los deditos, hace pie "bolita", se pone en puntitas; esos son movimientos naturales que necesitan hacer y un zapato de suela dura no lo permite.

Además para aprender a caminar, o cuando ya caminan, es mucho más fácil mantener el equilibrio y frenar cuando pueden sentir las superficies.

Gracias a esos movimientos naturales que pueden hacer con los mocs, empiezan a desarrollar de forma temprana el arco del pie, el cual se termina de formar con los años.

Un niño no debe usar zapatos ortopédicos, con arco, o plantilla especial, a menos que se lo recete su pediatra.

Nunca nos cansaremos de repetir que un bebé cuando empieza a caminar NO necesita plantillas ortopédicas para formar el arco.
No hay nada más sano para que forme su pisada correctamente que andar descalzo con esos piecitos deliciosos.
Nuestros mocs son como guantes de cuero que abrazan sus pies y dejan que los músculos se desarrollen de manera natural, que pueda ponerse en puntitas o pararse en sus talones hace que sea más fácil poder mantener el equilibrio, sobre todo cuando recién empieza a dar sus primeros pasos. Te recomendamos sacarte todas las dudas preguntándole a tu pediatra.

Nuestro Atelier queda en calle Albert Einstein 292 - Surquillo.

Ref. : altura de la cuadra 23 de Av. Angamos Este.

Horario de atención : de lunes a viernes de 11 a 14 hs y de 15 a 20 hs. Sábado de 11 a 14 hs y de 15 a 19 hs

Si colocas MINIMOX en Google Maps te mostrará la ubicación exacta.

IMPORTANTE

Para la programación de recojos y envíos se consideran:

Días útiles de lunes a viernes, de 9 a 17 hs.

Los pedidos recibidos fuera del horario establecido se programan a partir del siguiente día útil.

No se consideran sábado, domingo y feriados.

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Envíos a Lima Metropolitana y Callao

con motorizado

Los envíos se realizan al día siguiente de confirmada la compra, a través de la empresa "Betsel Courier". 

Se consideran los pedidos recibidos de lunes a viernes, de 9 a 17 hs.

Los pedidos recibidos fuera del horario establecido se programan a partir del siguiente día útil.

El horario de entrega de "Betsel Courier" es de lunes a viernes de 14 a 20 hs.

En caso de que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.

DISTRITOS CONSIDERADOS PARA ENVÍO CON MOTORIZADO:

Ancón, Ate, Ate Huaycan, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carabayllo, Carmen de la Legua, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurin, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa Maria del Triunfo.

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Envíos a Lima y Provincias

por Olva Courier

Los envíos a través de Olva Courier se realizan los días martes y jueves de cada semana. SIN EXCEPCIÓN.

Los pedidos recibidos los días jueves, viernes, sábado, domingo y lunes, se envían los días martes.

Los pedidos recibidos los días martes y miércoles, se envían los días jueves.

El horario de entrega de Olva Courier, en condiciones regulares, es de lunes a viernes de 8 a 18 hs y sábados de 8 a 13 hs.

El día en que se realiza el envío, recibirás un correo electrónico con el número de remito, para que puedas hacerle seguimiento desde la página web de Olva Courier.

En caso que el día del envío sea feriado, se enviarán al siguiente día útil.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 72 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
  • El paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
  • Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
    Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

Características de la entrega: 

  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen).
  • Los envíos devueltos a origen (Tienda de Olva), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 45 días al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Restricciones del servicio

  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención. 

Para realizar un cambio tienes 7 días útiles a partir de recibida tu compra.

Para iniciar un cambio completa nuestro formulario de contacto y envíanos el correo.

También puedes escribirnos por Facebook o Instagram para coordinar de manera más fluida.

Y tenemos 3 opciones para realizar el cambio:

- Con previa coordinación a través de nuestras redes sociales, puedes acercarte a nuestro Atelier en Surquillo.

- Puedes enviar un motorizado a realizar el cambio.

- Podemos enviar un motorizado nosotros, pero en ese caso el costo del envío debería ser asumido por ti (ida y vuelta).

Tener en consideración que el producto debe ser devuelto sin usar, en perfecto estado, limpio y en el empaque original. Caso contrario no será posible realizar el cambio.